近期，为切实维护货车司机合法权益，优化货运行业营商环境，驻市委统战部纪检监察组立足监督执纪职责定位，充分发挥派驻机构“探头”作用，积极推动协调联动机制建设，加强与多部门的协同配合，全力推进货车司机投诉处置工作，取得阶段性成效。
货车司机作为物流运输行业的关键力量，其工作环境和权益保障问题一直备受关注。驻市委统战部纪检监察组在日常监督工作中发现，货车司机投诉处置工作存在渠道不够畅通、部门间协同不足等问题，导致部分投诉未能及时有效解决。
为打破部门壁垒，推动投诉处置工作提质增效，4月27日，该纪检监察组牵头组织来宾市交通运输综合行政执法支队、贵港市交通运输综合行政执法支队等多部门，在武宣县召开货车司机投诉处置工作协调会，积极构建协同工作机制。会上，货车司机代表针对当前货物运输环境面临的困难以及执法部门在执法规范和执法服务方面存在的问题进行交流发言。两市执法部门分别对货车司机代表提出的问题进行详细回复，进一步厘清各部门职责边界，明确任务分工，针对货车司机反映的突出问题，共同研讨复杂问题解决方案，达成共识，为后续高效开展投诉处置工作奠定基础。
为确保投诉处置工作扎实推进，纪检监察组将该项工作列为重点监督事项。定期检查各部门投诉处理台账，严格核实投诉是否在规定时间内受理、处理结果是否合规合理。同时，采取随机回访的方式，与投诉的货车司机进行沟通交流，深入了解他们对处理结果的真实满意度。对于监督检查中发现的问题，纪检监察组及时责令相关部门限期整改，并对整改情况进行跟踪复查，形成工作闭环。对在投诉处置过程中存在不作为、慢作为的工作人员，依规依纪严肃问责，以强有力的监督推动投诉处置工作高效开展。
通过一系列举措，货车司机投诉处置工作效率和质量显著提升。据统计，投诉平均处理时长较之前7-9个工作日，缩短了2 天以上，多起长期未解决的疑难投诉得到妥善处理，赢得了货车司机群体的广泛认可，有效维护了货车司机的合法权益，促进了货运行业的稳定发展。（驻市委统战部纪检监察组）
